Trocas e Devoluções
A Upper Joias trabalha para a sua total satisfação na hora de sua compra, portanto, lhe oferecemos uma política de trocas e devolução que irá te dar segurança para defeitos de fabricação e em relação à qualidade das peças.
Todas as peças possuem garantia de 180 dias (6 meses) a contar da data de entrega do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação, desde que não seja constatado mau uso do mesmo. Para utilizar as peças Upper da forma correta e para que as mesmas durem por muito tempo, confira os cuidados necessários no menu Cuidados Upper.
Em caso de devolução, todos os produtos passam por uma avaliação do uso, para então ser autorizada a troca ou devolução do valor gasto. Depois do produto ser entregue à loja, pedimos o prazo de dois (2) dias úteis para avaliação do produto. Entraremos em contato assim que o produto passar pela avaliação de uso e diagnóstico de defeito.
Não será autorizada a troca ou devolução do valor gasto nos seguintes casos:
- Peças raspadas ou riscadas
- Peças amassadas ou quebradas por uso inadequado
- Peças com partes faltando
- Peças que tenham sido modificadas por terceiros
- Peças que tenham sido alteradas no comprimento e/ou dimensões
- Peças esverdeadas ou apresentando oxidação por contato com água do mar, suor excessivo, cloro, piscina ou produtos químicos (produtos de beleza, detergentes, álcool, perfumes, produtos abrasivos etc.)
- Peças sem fecho e/ou arrebentadas
Não fazemos trocas de produtos que tenham sido vendidos em promoção.
Para devolução ou troca por desistência, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve ser enviado para a Upper Joias em perfeito estado junto a sua embalagem original e nota fiscal.
Consulte o(a) vendedor(a) que está fazendo a troca para saber o correto endereço de envio dos produtos para troca ou devolução.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem sete (7) dias corridos após o recebimento do produto para desistir de sua compra, e o produto não pode apresentar sinais de uso como mencionado acima.
Em caso de qualquer dúvida ou problema, por favor, entre em contato conosco no botão flutuante do WhatsApp do site ou em nossa página de contato.
