Trocas e Devoluções

A Upper Joias trabalha para a sua total satisfação na hora de sua compra, portanto lhe oferecemos uma política de trocas e devolução que irá te dar segurança para defeitos de fabricação e em relação a qualidade das peças.

Todas as peças possuem garantia de doze (12) meses a contar da data de entrega do produto. A garantia cobre defeitos de fabricação, desde que não seja constatado mal-uso do mesmo. Para se utilizar as peças Upper da forma correta e para que a mesma dure por muito tempo, clique no menu Cuidados Upper. 

Todos os produtos passam por uma avaliação do uso, para então ser autorizado a troca ou devolução do valor gasto. Depois de o produto ser entregue a loja, então pedimos o prazo de dois (2) dias para avaliação do produto. Entramos em contato assim que o produto passar pela avaliação de uso.

Não será autorizada a troca ou devolução do valor gasto nos seguintes casos:

• Peças raspadas ou riscadas
• Peças amassadas ou quebradas por uso inadequado
• Peças com partes faltando
• Peças que tenham sido modificadas por terceiros
• Peças que tenham sido alterado comprimento e/ou dimensões
• Peças esverdeadas ou apresentando oxidação por contato com água do mar, suor excessivo, cloro, piscina, ou produtos químicos (produtos de beleza, detergentes, álcool, perfumes, produtos abrasivos etc.)
• Peças sem fecho e/ou arrebentadas

Não fazemos trocas de produtos que tenham sido vendidos em promoção.

Para devolução ou troca por desistência, o produto não pode apresentar sinais de uso e deve ser enviado para a Upper Joias em perfeito estado junto a sua embalagem original e nota fiscal.

Consulte a pessoa que está fazendo a troca para saber o correto endereço de envio dos produtos para troca ou devolução.

De acordo com o código de defesa do consumidor o cliente tem sete (7) dias corridos após o recebimento do produto para desistir de sua compra, e o produto não pode apresentar sinais de uso como mencionado acima.

Em caso de qualquer dúvida ou problema, por favor entre em contato conosco em nossa página contato.